Pourquoi le concierge de l'hôtel est votre arme secrète pour vos vacances !

Le concierge se tient près de l'entrée principale de l'hôtel et vous salue en souriant lorsque vous entrez et sortez de votre hôtel. Si vous êtes comme moi (et que vous n'avez aucune idée de ce que fait un concierge, encore moins de la façon de l'utiliser), vous souriez timidement tout en essayant simultanément d'éviter le contact visuel. Si vous faites partie de la majorité silencieuse des voyageurs qui n'ont jamais fait usage de la ressource qu'est le concierge d'hôtel mais qui l'ont toujours voulu, vous avez de la chance ! Ici, nous décomposons la mystique pour vous avec le qui, quoi et où du concierge : un croisement entre un génie de la lampe qui exauce les souhaits et une version humaine de Google. Besoin d'un dentiste le week-end ou d'un dog sitter pour Rover ? Le concierge devrait être votre premier arrêt ! Alors arrêtez de manquer et commencez à vous amuser!

Qui jamais :

J'ai toujours imaginé que le type de personne qui fait appel aux services d'un concierge d'hôtel était un genre spécial. Quelqu'un avec confiance et une voix basse, qui a la capacité de marcher gracieusement en talons hauts et une jupe crayon. Principalement des stars de cinéma et des héritières.

Pas quelqu'un comme moi, une Jane ordinaire avec un mini-moi à la traîne, même avec mon chapeau d'écrivain de voyage ! Quelques conversations récentes m'ont cependant fait repenser ma position. Après tout, les A-listers ont déjà des assistants personnels, et vraiment, si quelqu'un a besoin d'une fée marraine (ou d'un parrain, sans les connotations de foule), ce sont les gens comme nous !

Peu importe:

Mon ami effronté qui "sait des choses" de sa vie passée en tant qu'hôtesse de l'air énumérait facilement les choses que vous pourriez engager avec l'aide d'un concierge :

« En tant qu'équipage, nous avons tout demandé au concierge ! Limousine, alcool, vélos, équipements sportifs, comment faire entrer quelqu'un par la porte arrière/sortir par la porte arrière, dentiste, pharmacie 24h/XNUMX, où se faire tatouer, où se faire colique, pouvez-vous garder mes courses derrière le bureau pour moi (pendant que je sors et que je reçois plus!) "

Elle a appris à connaître certains de ses favoris par leur nom et espérait que le concierge avait hâte de les revoir. En parlant à certaines personnes dans l'entreprise, je suis presque sûr qu'ils l'ont fait! Faire des réservations pour le dîner (et ils le feront certainement) doit devenir ennuyeux. Les concierges ne sont pas seulement des employés d'hôtel, ils sont ambassadeurs de leurs villes, et que vous voulez avoir la chance de vous montrer ! Guide privé dans une galerie locale ? Visite de la cuisine de l'hôtel ? Votre concierge vous répondra "Bien sûr que je peux !" Vous ne pouvez vraiment pas vous tromper !

À tout moment:

Lorsque vous avez besoin d'aide, quelle qu'elle soit, le concierge de votre hôtel est à la hauteur ! Keith Dowsing, Chef Concierge au branché Kimpton Alexis Hôtel in Seattle raconte l'histoire d'un invité qui avait l'intention de proposer à sa petite amie sur les voies navigables de l'État de Washington. Keith a suivi dans un kayak afin de capturer le moment magique sur film. Vous ne serez pas surpris : elle a dit oui.

Toutes les demandes ne sont pas si romantiques, mais le travail du concierge consiste à attaquer chaque mission avec créativité et ténacité. Un concierge raconte qu'il s'est rendu dans tous les dépanneurs, dépanneurs et boîtes à papier de la ville pour trouver 50 exemplaires du quotidien pour un client qui voulait les exemplaires supplémentaires le plus tôt possible tard dans la nuit. Ou l'invité qui ne mangeait que les Lifesavers aux cerises, et le concierge vidait des cartons et des cartons pour sortir les gemmes.

Où que vous soyez :

La crème de la crème de l'industrie de la conciergerie est la Clefs d'or. Vous avez peut-être vu le symbole de la clé croisée sur le revers de votre concierge préféré, ou vous vous en souvenez de la scène hilarante de The Grand Budapest Hôtel où les concierges du monde entier abandonnent habilement leurs tâches pour aider leur frère dans le besoin. La scène du film s'inspire du genre d'espionnage, mais en conversation avec Nella Mirante, la voix de Alberta Clefs d'Or sur Twitter, et le Guest Experience Manager/Chef Concierge du Westin Edmonton, j'ai l'impression que ce n'est pas trop loin de la vérité. La devise « Servir par l'amitié » fait référence aux hôtes, bien sûr, mais aussi aux relations que les concierges entretiennent entre eux. C'est une fraternité internationale (avec un nombre croissant de sœurs) où les membres s'appellent les uns les autres dans le but commun de s'assurer que les invités peuvent obtenir ce dont ils ont besoin, partout dans le monde où ils en ont besoin. Un massage en chambre à votre arrivée dans votre hôtel parisien ? Faites appel à votre concierge Clef d'Or pour vous aider de ce côté-ci de l'Atlantique, et vous serez soulagé par le décalage horaire au moment où vous arriverez dans la Ville Lumière !

Pourquoi jamais ? :

Alors maintenant, vous connaissez les concierges. J'espère que vous planifiez comment vous utiliserez leurs services la prochaine fois que vous vous retrouverez dans un bel hôtel avec l'un de ces représentants d'hôtel serviables. Ils sont heureux d'améliorer votre séjour, de vous aider à planifier un itinéraire et de profiter au maximum de votre voyage. L'objectif qui m'a été énoncé et réaffirmé par ceux à qui j'ai parlé est que chaque invité reparte en remarquant quelle ville formidable il a visitée! Comme Nella l'a dit à plusieurs reprises au cours de notre conversation, à tout défi scandaleux ou banal rencontré : "Bien sûr que je peux !"