ہوٹل کا دربان آپ کا خفیہ تعطیل کا ہتھیار کیوں ہے!

دربان ہوٹل کے سامنے کے دروازے کے ساتھ کھڑا ہے، جب آپ اپنے ہوٹل کے اندر اور باہر گھومتے ہیں تو مسکراتے ہوئے سلام کہتے ہیں۔ اگر آپ میری طرح ہیں (اور آپ کو اس بات کا کوئی پتہ نہیں ہے کہ ایک دربان کیا کرتا ہے، تو اسے استعمال کرنے کا طریقہ چھوڑ دیں)، آپ آنکھوں کے رابطے سے بچنے کی کوشش کرتے ہوئے شرماتے ہوئے مسکراتے ہیں۔ اگر آپ ان مسافروں کی خاموش اکثریت میں ہیں جنہوں نے کبھی بھی ہوٹل کے دربان کے وسائل کا استعمال نہیں کیا ہے لیکن ہمیشہ چاہتے ہیں، تو آپ خوش قسمت ہیں! یہاں ہم آپ کے لیے اسرار کو توڑتے ہیں۔ کون، کیا اور کہاں دربان کا: چراغ کی خواہش دینے والے جین اور گوگل کے انسانی ورژن کے درمیان ایک کراس۔ روور کے لیے ویک اینڈ ڈینٹسٹ یا ڈاگ سائٹر کی ضرورت ہے؟ دربان آپ کا پہلا پڑاؤ ہونا چاہئے! تو لاپتہ ہونا بند کرو اور مزہ کرنا شروع کرو!

جو کبھی:

میں نے ہمیشہ اس شخص کی قسم کا تصور کیا ہے جو ہوٹل کے دربان کی خدمات کو ایک خاص قسم کا سمجھتا ہے۔ اعتماد اور دھیمی آواز والا کوئی، جو اونچی ایڑیوں اور پنسل اسکرٹ میں خوبصورتی سے چلنے کی صلاحیت رکھتا ہو۔ بنیادی طور پر فلمی ستارے اور وارث۔

میرے جیسا کوئی نہیں، ایک باقاعدہ جین جس میں منی می ٹریلنگ ہے، یہاں تک کہ میری ٹریول رائٹر کی ٹوپی کے ساتھ! حال ہی میں ہونے والی چند بات چیت نے مجھے اپنی پوزیشن پر دوبارہ غور کرنے پر مجبور کیا۔ آخرکار، A-listers کے پاس پہلے سے ہی ذاتی معاون موجود ہیں، اور واقعی، اگر کسی کو کسی پری گاڈ مدر (یا گاڈ فادر—بغیر ہجوم کے معنی کے) جادو کی ضرورت ہے تو یہ ہم جیسے لوگ ہیں!

کیا کبھی:

میرا گستاخ دوست جو "چیزیں جانتا ہے" فلائٹ اٹینڈنٹ کے طور پر اپنی پچھلی زندگی سے ان چیزوں کو آسانی سے درج کر دیا جو آپ ایک دربان کی مدد کر سکتے ہیں:

"بحیثیت عملہ، ہم نے دربان سے ہر چیز کے لیے پوچھا! لیمو، شراب، سائیکلیں، کھیلوں کا سامان، کسی کو پچھلے دروازے سے/پچھلے دروازے سے باہر کیسے لایا جائے، دانتوں کا ڈاکٹر، 24 گھنٹے کی دواخانہ، ٹیٹو کہاں سے حاصل کرنا ہے، کالونی کہاں سے حاصل کرنا ہے، کیا آپ میری شاپنگ میرے لیے میز کے پیچھے رکھ سکتے ہیں؟ (جب میں باہر جاتا ہوں اور مزید حاصل کرتا ہوں!)

اس نے اپنے کچھ پسندیدہ کو نام سے جان لیا اور امید ظاہر کی کہ دربان انہیں واپس دیکھنے کے منتظر ہیں۔ کاروبار میں کچھ لوگوں سے بات کرتے ہوئے، مجھے پورا یقین ہے کہ انہوں نے کیا! رات کے کھانے کے تحفظات کرنا (اور وہ یقینی طور پر کریں گے) بورنگ ہونا ضروری ہے۔ دربان صرف ہوٹل کا عملہ نہیں ہیں، وہ ہیں۔ اپنے شہروں کے سفیر، اور دکھاوے کا موقع چاہتے ہیں! مقامی گیلری میں نجی گائیڈ؟ ہوٹل کے باورچی خانے کا دورہ؟ آپ کا دربان جواب دے گا "یقیناً میں کر سکتا ہوں!" آپ واقعی غلط نہیں ہو سکتے!

جب کبھی:

جب آپ اپنے آپ کو مدد کی ضرورت محسوس کرتے ہیں اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ وہ مدد کچھ بھی ہے، آپ کے ہوٹل کے دربان کا کام ہے! کیتھ ڈاوزنگ، شیف دربان، جدید میں کمپٹن الیکسس ہوٹل in سیٹل ایک مہمان کی کہانی بیان کرتا ہے جس نے ریاست واشنگٹن کے آبی گزرگاہوں پر اپنی گرل فرینڈ کو پرپوز کرنے کا منصوبہ بنایا تھا۔ فلم کے جادوئی لمحے کو قید کرنے کے لیے کیتھ نے ایک کائیک کا پیچھا کیا۔ آپ حیران نہیں ہوں گے: اس نے ہاں کہا۔

ہر درخواست اتنی رومانوی نہیں ہوتی، لیکن دربان کا کام ہر اسائنمنٹ پر تخلیقی صلاحیت اور استقامت کے ساتھ حملہ کرنا ہے۔ ایک دربان شہر کے ہر سہولت والے اسٹور، کارنر اسٹور اور کاغذ کے ڈبے پر گاڑی چلانے کی کہانی سناتا ہے تاکہ ایک ایسے مہمان کے لیے روزانہ کاغذ کی 50 کاپیاں تلاش کی جائیں جو ایک رات دیر سے ASAP اضافی کاپیاں چاہتے ہیں۔ یا وہ مہمان جو صرف چیری لائف سیورز کھائے گا، اور دربان نے جواہرات کو باہر منتقل کرنے کے لیے ڈبوں اور ڈبوں کو خالی کر دیا ہے۔

جہاں کبھی:

دربان صنعت کا crème de la crème ہے Clefs d'Or. ہو سکتا ہے آپ نے اپنے پسندیدہ دربان کے لیپل پر کراس شدہ کلیدی علامت دیکھی ہو، یا اسے مزاحیہ منظر سے یاد کیا ہو گرینڈ بوڈاپیسٹ ہوٹل جہاں دنیا بھر کے دربان اپنے ضرورت مند بھائی کی مدد کے لیے بڑی تدبیر سے اپنے کاموں کو ترک کر دیتے ہیں۔ فلم کا منظر جاسوسی کی صنف سے کھینچا گیا ہے، لیکن نیلا میرانٹے کے ساتھ گفتگو میں، کی آواز ٹویٹر پر البرٹا کلیفس ڈی آر، اور مہمان تجربہ مینیجر/شیف دربان ویسٹن ایڈمنٹنمیں محسوس کرتا ہوں کہ یہ سچائی سے زیادہ دور نہیں ہے۔ "دوستی کے ذریعے خدمت" کا نصب العین مہمانوں کی طرف اشارہ کرتا ہے، یقیناً، بلکہ دربانوں کے ایک دوسرے کے ساتھ تعلقات کی طرف بھی۔ یہ ایک بین الاقوامی بھائی چارہ ہے (بہنوں کی بڑھتی ہوئی تعداد کے ساتھ) جہاں ممبران ایک دوسرے کو اس بات کو یقینی بنانے کے مشترکہ مقصد کے ساتھ فون کرتے ہیں کہ مہمانوں کو اپنی ضرورت کی چیز مل سکے، دنیا میں جہاں بھی انہیں اس کی ضرورت ہو۔ جب آپ اپنے پیرس ہوٹل پہنچیں تو کمرے میں مساج کریں؟ بحر اوقیانوس کے اس طرف مدد کے لیے اپنے کلیف ڈی آر دربان کو شامل کریں، اور جب آپ روشنی کے شہر سے ٹکرائیں گے تب تک آپ کے جیٹ کے پیچھے والے کندھے کام کر رہے ہوں گے!

کبھی کیوں نہیں؟:

تو اب آپ دربانوں کے بارے میں جانتے ہیں۔ مجھے امید ہے کہ آپ منصوبہ بنا رہے ہیں کہ اگلی بار جب آپ اپنے آپ کو ان مددگار ہوٹل کے نمائندوں میں سے ایک کے ساتھ کسی اچھے ہوٹل میں پائیں گے تو آپ ان کی خدمات کو کس طرح استعمال کریں گے۔ وہ آپ کے قیام کو بہتر بنانے، سفر کے پروگرام کی منصوبہ بندی کرنے اور اپنے سفر کا زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں آپ کی مدد کرنے پر خوش ہیں۔ جس مقصد کے بارے میں میں نے بات کی تھی ان کی طرف سے مجھے بیان کیا گیا تھا اور دوبارہ بتایا گیا تھا کہ ہر مہمان کے لیے یہ بتانا ہے کہ وہ کس عظیم شہر کا دورہ کر چکے ہیں! جیسا کہ نیلا نے ہماری بات چیت کے دوران کئی بار کہا، کسی بھی اشتعال انگیز یا غیر معمولی چیلنج کا سامنا کرنا پڑا: "یقینا میں کر سکتا ہوں!"